Reklamace a vrácení

 Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napiš číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžeš vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Balíček zašli do 14 dnů v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store, kde ti vystaví doklad o převzetí nebo můžeš použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dle tvého čísla zásilky, které máš na podacím lístku, zjistíš, zda jsme zboží převzali. Neinformujeme zákazníky o převzetí balíčku na sklad. Informaci o zpracování obdržíš formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, takže ho je potřeba vrátit - viz. vrácení zboží. Můžeš si vytvořit novou objednávku.
Vyměnit zboží můžeš na jakékoliv prodejně Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.

Peníze ti budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží dle zákonné lhůty.

Čisté zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napiš stručný popis vady a upřednostňovaný způsob vyřešení reklamace a zašli na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP REKLAMACE
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Reklamované zboží můžeš vrátit také na jakoukoliv prodejnu  Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store, kde s tebou bude sepsán reklamační protokol.

Kompletní reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího a na www.hannah.cz/reklamacni-rad/ . Změny reklamačního řádu vyhrazeny.