Tohle se ti bude líbit
Košík0
Zavřít

V košíku nemáte žádné zboží.

Reklamace a vrácení

CHCEš ZBOŽÍ VRÁTIT?

 Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napiš číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžeš vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Balíček zašli do 14 dnů v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store, kde ti vystaví doklad o převzetí nebo můžeš použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dle tvého čísla zásilky, které máš na podacím lístku, zjistíš, zda jsme zboží převzali. Neinformujeme zákazníky o převzetí balíčku na sklad. Informaci o zpracování obdržíš formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

CHCEŠ ZBOŽÍ VYMĚNIT?

Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, takže ho je potřeba vrátit - viz. vrácení zboží. Můžeš si vytvořit novou objednávku.
Vyměnit zboží můžeš na jakékoliv prodejně Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.

JAK ZÍSKÁŠ SVÉ PENÍZE ZPĚT?

Peníze ti budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží dle zákonné lhůty.

CHCEŠ ZBOŽÍ REKLAMOVAT?

Čisté zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napiš stručný popis vady a upřednostňovaný způsob vyřešení reklamace a zašli na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP REKLAMACE
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Reklamované zboží můžeš vrátit také na jakoukoliv prodejnu  Hannah, Rock Point nebo KEEN Concept Store, kde s tebou bude sepsán reklamační protokol.

Kompletní reklamační řád je k dispozici v sídle prodávajícího a na www.hannah.cz/reklamacni-rad/ . Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

42 prodejen v ČR
Doprava zdarma

Při nákupu nad 1 499,- Kč v ČR

Ještě u nás nemáte účet?

registrujte se a získáte nabité výhody

  • Přehled objednávek
  • Rady a tipy odborníků
  • Věrnostní body za nákup

Cookies

Naše společnost používá soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům. Kliknutím na tlačítko přijímám nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.

Vaše nastavení souborů cookie

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.

Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.

Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.

Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi pro úpravu zobrazovaných reklam tak, aby pro vás byly zajímavé.