Vrácení zboží
Chci vrátit zboží nakoupené na e-shopu
Netrefil/a jsi velikost? Nesedlo ti zboží podle představ? Žádný problém! Jednoduše ho vrať.
🕒 Jaká je lhůta pro vrácení?
Registrovaní zákazníci (členové klubu Zóna) mohou zboží vrátit až do 90 dní od doručení.
Neregistrovaní zákazníci mají zákonnou lhůtu 14 dní.
Vrácení na prodejně
- Pokud budeš vracet zboží na prodejně, nevyplňuj vrácení zde.
- Připrav si fakturu (najdeš ji v e-mailu)
- Odnes nenošené zboží v původním obalu na jakoukoli prodejnu Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point
Prodavač ti vystaví doklad (dobropis) na vrácené zboží a platbu ihned vrátí na účet
Zaslání zpět na e-shop
- Přihlas se do svého účtu.
Pokud nejsi registrovaný, vyplň svůj e-mail a číslo objednávky. - Vyber produkty, které chceš vrátit.
- Zkontroluj, doplň poznámky a číslo účtu, kam ti vrátíme peníze.
- Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu nebo dodací list a odešli balíček v původním obalu na adresu:
Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice
Na co se nás často ptáte?
Jak probíhá vrácení na prodejně?
Přijď na jakoukoli prodejnu Hannah, Rock Point a KEEN Concept Store a vše vyřešíme na místě – rychle, snadno a bez stresu.
Co k tomu potřebuješ?
Zboží v původním stavu – nepoužité, nepoškozené a s originálními visačkami.
Fakturu, kterou jsi dostal/a při nákupu
Bankovní kartu, na kterou okamžitě vrátíme peníze (pak už záleží jen na tvé bance, zda bude stejně rychlá, jako my :)
Jak získám peníze zpět?
» Vrácení na prodejně:
Peníze ti vrátíme okamžitě na tvoji platební kartu (pak už záleží jen na tvé bance, zda bude stejně rychlá, jako my :)
» Vrácení na e-shop:
Peníze ti vrátíme zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Přes e-shop výměnu zboží zatím neumíme, pokud tedy nechceš využít vrácení přes naše prodejny. Je potřeba zboží vrátit na e-shop a následně vytvořit novou objednávku.
Mohu vrátit zboží zakoupené na prodejně?
Ano, tato výhoda platí pro všechny registrované členy našeho věrnostního klubu Zóna. Nevyhovující zboží odnes zpět na prodejnu, kde ti okamžitě vrátíme peníze na tvůj účet. Zboží nelze zasílat na e-shop.
Chceš mít výhodu vrácení zboží do 90 dní i při nákupu na prodejně? Staň se členem klubu Zóna ».
